Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA
- Identificación del vendedor, objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta regulan la adquisición de los productos comercializados a través del sitio web www.amababycontigo.es, titularidad de CREACIONES HYBESA S.L.
A través de este sitio web, CREACIONES HYBESA S.L., bajo la marca comercial Amababy, comercializa productos infantiles y accesorios relacionados con la movilidad y el descanso infantil.
Titular: CREACIONES HYBESA S.L. con CIF: B67695346 Correo electrónico: info.amababy@gmail.com WhatsApp: 653343421
Las presentes condiciones serán de aplicación a todas las compras realizadas a través de www.amababycontigo.es.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta, así como de la Política de Privacidad y demás textos legales que resulten de aplicación.
Al realizar un pedido a través de la web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales de Contratación y Venta, así como la Política de Privacidad, Aviso Legal y, en su caso, la Política de Cookies.
CREACIONES HYBESA S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario, por cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento en que el cliente confirme su pedido.
- Requisitos para realizar una compra
Para realizar un pedido a través del sitio web www.amababycontigo.es, el cliente deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
- Aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta antes de finalizar el pedido.
La realización de un pedido a través de este sitio web supone la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
- Información sobre los productos
En Amababy trabajamos para que la información publicada sobre nuestros productos sea lo más completa, precisa y actualizada posible.
Las descripciones, características técnicas, fotografías, vídeos, ilustraciones y demás información publicada en el sitio web tienen como finalidad ofrecer una representación lo más fiel posible de cada producto.
No obstante, debido a las características de cada dispositivo, la configuración de la pantalla o las condiciones de visualización, los colores, texturas o pequeños detalles pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real, sin que ello constituya una falta de conformidad.
Las fotografías e imágenes de instalación tienen carácter ilustrativo y muestran ejemplos reales de uso. La posición final del producto puede variar ligeramente en función del modelo de carrito, su configuración y el ajuste realizado durante la instalación.
La disponibilidad de todos los productos está sujeta a existencias. En caso de producirse un error de stock o una indisponibilidad sobrevenida después de realizar un pedido, Amababy informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá, según corresponda, una solución adecuada, como el reembolso del importe abonado, la sustitución por un producto equivalente (previa aceptación del cliente) o la espera a la reposición de existencias.
Amababy trabaja de forma continua en la mejora de sus productos. Por ello, podrá introducir mejoras o modificaciones que no alteren la funcionalidad, seguridad, calidad o características esenciales del producto, sin que dichas variaciones otorguen derecho a reclamación o devolución por este motivo.
- Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través del sitio web www.amababycontigo.es.
Una vez seleccionado el producto o productos deseados, el cliente podrá incorporarlos al carrito de compra y revisar, antes de confirmar el pedido, el contenido del mismo, las unidades seleccionadas, el precio, los gastos de envío, los descuentos aplicados y el importe total de la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá facilitar los datos necesarios para la facturación y el envío, seleccionar el método de pago y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta, así como la Política de Privacidad.
La confirmación del pedido implica la celebración del contrato de compraventa entre el cliente y CREACIONES HYBESA S.L.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Si transcurridas 24 horas desde la realización de la compra no hubiera recibido dicha confirmación, deberá revisar la carpeta de correo no deseado (SPAM) y, en caso necesario, ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
El cliente deberá comprobar que los datos facilitados durante el proceso de compra son correctos. Si detecta cualquier error antes de que el pedido haya sido preparado para su envío, podrá solicitar su corrección poniéndose en contacto con Amababy a través de los canales de atención al cliente. Una vez iniciado el proceso de preparación o expedición del pedido, determinadas modificaciones podrán no ser posibles.
Amababy se reserva el derecho de cancelar aquellos pedidos en los que exista un error manifiesto en el precio, indicios razonables de fraude, imposibilidad de suministro del producto o cualquier otra circunstancia excepcional que impida la correcta ejecución del contrato, informando al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
- Precios, promociones y formas de pago
Todos los precios publicados en www.amababycontigo.es se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido, de modo que el cliente pueda conocer el importe total de la compra antes de realizar el pago.
Promociones y cupones descuento
Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones promocionales no serán acumulables entre sí ni con otras promociones o descuentos vigentes.
Amababy se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar cualquier promoción una vez concluido el periodo de vigencia anunciado, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las mostradas en el momento de finalizar la compra y podrán incluir, entre otras:
- Tarjeta de crédito o débito.
- PayPal.
- Klarna (pago aplazado).
- Otras formas de pago habilitadas en cada momento.
El pago deberá quedar correctamente autorizado para que el pedido pueda ser procesado.
Errores manifiestos de precio
Aunque Amababy procura que todos los precios publicados sean correctos, pueden producirse errores materiales o informáticos de forma excepcional.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto que resulte evidente y reconocible de forma objetiva, Amababy informará al cliente antes de tramitar el pedido. En tal caso, el cliente podrá optar por confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
La existencia de un error manifiesto en el precio no obligará a Amababy a suministrar el producto a un precio incorrecto cuando dicho error resulte evidente.
- Envíos y entrega
7.1 Ámbito geográfico de los envíos
Amababy realiza envíos a los destinos que se indiquen en el sitio web en el momento de la compra. Los países y zonas de envío disponibles podrán modificarse en cualquier momento.
7.2 Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables a cada pedido se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente en las condiciones expresamente indicadas en cada campaña.
7.3 Plazos de preparación y entrega
Los pedidos serán preparados y enviados en el plazo indicado en el sitio web en el momento de la compra.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Amababy, tales como incidencias logísticas, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas, huelgas o causas de fuerza mayor.
Durante campañas promocionales, lanzamientos o periodos de alta demanda, los plazos habituales de preparación o entrega podrán ampliarse.
7.4 Empresa de transporte
Los envíos serán realizados mediante las empresas de transporte que Amababy considere más adecuadas en cada momento.
7.5 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de error en los datos facilitados, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del pedido o imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente, Amababy podrá repercutir los gastos derivados de una nueva expedición.
7.6 Incidencias durante el transporte
Si el cliente aprecia daños visibles en el embalaje o detecta cualquier incidencia relacionada con el transporte, deberá comunicarlo a Amababy a la mayor brevedad posible para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Si el pedido no hubiera sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos realizar el seguimiento correspondiente.
7.7 Aduanas e impuestos de importación
En los envíos realizados a países o territorios situados fuera del ámbito de aplicación del IVA español o de la Unión Europea, el pedido podrá estar sujeto al pago de impuestos, aranceles, tasas de importación o gastos de gestión aduanera establecidos por la normativa del país de destino.
Estos importes, cuando resulten aplicables, serán asumidos íntegramente por el cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío abonados durante el proceso de compra.
Amababy no tiene control sobre dichos importes ni puede determinar su cuantía, por lo que recomienda al cliente informarse previamente de la normativa aplicable en el país de destino antes de realizar su pedido.
- Servicio de asesoramiento personalizado Amababy
8.1 Finalidad del servicio
Con la compra de un producto Amababy, el cliente dispone de un servicio de asesoramiento personalizado sin coste adicional, cuyo objetivo es facilitar la correcta instalación, ajuste y utilización del producto conforme a las instrucciones facilitadas por Amababy.
Este servicio forma parte de la experiencia de compra y tiene como finalidad ayudar al cliente a obtener el mejor ajuste posible en función del modelo de carrito utilizado en el momento de la compra, así como resolver las consultas relacionadas con su correcta instalación y uso.
8.2 ¿Qué incluye el servicio?
El servicio de asesoramiento personalizado incluye:
- Revisión de la instalación del producto.
- Asesoramiento para el correcto ajuste según el modelo de carrito.
- Resolución de dudas relacionadas con la instalación, estabilidad, comodidad o utilización del producto.
- Verificación del montaje mediante fotografías o vídeos facilitados por el cliente.
- Recomendaciones para optimizar el ajuste y la utilización del producto conforme a las instrucciones de uso.
Antes de valorar la existencia de una posible incompatibilidad, incidencia o defecto relacionado con la instalación o el funcionamiento del producto, Amababy podrá solicitar fotografías, vídeos u otra información que permita comprobar que el producto ha sido instalado y utilizado correctamente.
8.3 Alcance del servicio
El servicio de asesoramiento personalizado forma parte de la compra realizada a través de los canales oficiales de Amababy y tiene como finalidad facilitar la correcta instalación, ajuste y utilización del producto en las circunstancias existentes en el momento de la compra. Podrá ser utilizado por el comprador o por el destinatario del regalo cuando el producto haya sido adquirido nuevo a través de dichos canales.
Este servicio:
- Está asociado a la compra original del producto.
- Se presta al comprador original.
- Está orientado a la instalación, ajuste y puesta en marcha del producto en el carrito utilizado en el momento de la compra.
- Tiene por finalidad comprobar que el producto ha sido instalado y utilizado conforme a las instrucciones facilitadas por Amababy.
Antes de valorar la existencia de una posible incompatibilidad, incidencia o falta de conformidad relacionada con la instalación, estabilidad, comodidad o funcionamiento del producto, Amababy podrá solicitar fotografías, vídeos u otra información que permita verificar su correcta instalación y utilización.
La prestación de asistencia adicional por cortesía comercial en situaciones distintas a las previstas en este apartado no supondrá la ampliación del alcance del servicio incluido ni generará un derecho para futuras solicitudes.
8.4 Exclusiones y servicios adicionales
El servicio de asesoramiento personalizado incluido con la compra no comprende los siguientes supuestos:
- Asesoramiento para la instalación del producto en nuevos modelos de carrito adquiridos con posterioridad a la compra.
- Consultas derivadas de un cambio de propietario del producto.
- Asesoramiento asociado a productos adquiridos no adquiridos a través de los canales oficiales de venta de Amababy.
- Consultas relacionadas con nuevas circunstancias de uso distintas a las existentes en el momento de la compra.
- Un servicio de asesoramiento técnico ilimitado o permanente durante toda la vida útil del producto.
No obstante, Amababy podrá ofrecer, cuando resulte posible, un servicio de asesoramiento independiente para aquellos clientes que necesiten asistencia en cualquiera de las situaciones anteriores, como, por ejemplo, en caso de cambio de carrito, adquisición del producto de segunda mano, recepción del producto como regalo o cualquier otra circunstancia no cubierta por el servicio de asesoramiento incluido con la compra.
En estos casos, las condiciones, disponibilidad y, en su caso, el precio de dicho servicio serán los vigentes en el momento de su contratación.
La prestación de asistencia por parte de Amababy en cualquiera de los supuestos anteriores tendrá carácter voluntario y no supondrá una ampliación del alcance del servicio de asesoramiento incluido con la compra ni generará un derecho para futuras solicitudes.
- Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
9.1 Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el cliente podrá desistir de la compra realizada sin necesidad de justificación dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
9.2 ¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión dentro del plazo indicado mediante correo electrónico a amababy@amababycontigo.es, indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
Una vez recibida la solicitud, Amababy facilitará las instrucciones necesarias para tramitar la devolución.
Con el fin de garantizar una correcta gestión de la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Amababy antes de realizar cualquier envío, con el fin de recibir las instrucciones correspondientes para tramitar correctamente la devolución.
9.3 Condiciones para la devolución
El cliente deberá devolver el producto sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legalmente establecido desde la comunicación del desistimiento.
El producto deberá devolverse correctamente protegido y, siempre que sea posible, con su embalaje original, así como con todos los accesorios, manuales y demás elementos suministrados junto con el mismo.
Si el producto sufriera daños como consecuencia de un embalaje insuficiente o inadecuado durante la devolución, Amababy podrá repercutir al cliente la pérdida de valor ocasionada por dichos daños.
El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico.
La instalación del producto con el único fin de comprobar su compatibilidad o funcionamiento no impedirá el ejercicio del derecho de desistimiento. No obstante, la utilización continuada del producto más allá de las comprobaciones necesarias o cualquier uso que origine una disminución de su valor podrá dar lugar a la correspondiente depreciación conforme a la legislación vigente.
9.4 Depreciación por manipulación
Cuando el producto presente una disminución de valor como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, Amababy podrá descontar del importe a reembolsar la depreciación correspondiente al deterioro efectivamente ocasionado.
Dicha valoración se realizará una vez recibido e inspeccionado el producto, comunicando al cliente, cuando proceda, la reducción aplicada y su justificación.
Con el fin de garantizar una correcta valoración de la devolución, Amababy podrá documentar mediante fotografías o vídeos el estado del producto en el momento de su recepción cuando resulte necesario para acreditar su estado, la existencia de daños o la pérdida de valor ocasionada.
9.5 Productos incompletos
Cuando el pedido incluya accesorios, regalos promocionales o productos suministrados sin coste adicional como parte de una promoción, estos deberán devolverse junto con el producto principal para que pueda tramitarse el reembolso íntegro correspondiente.
Asimismo, deberán devolverse todos los accesorios, manuales, componentes del pack o cualquier otro elemento que formara parte del contenido original del pedido.
La devolución no se considerará definitivamente aceptada hasta que Amababy haya verificado el estado del producto y la recepción de todos los elementos que componían el pedido.
Se recomienda conservar el justificante de compra o la confirmación del pedido remitida por correo electrónico, ya que podrá ser necesaria para gestionar cualquier incidencia relacionada con la garantía legal del producto.
9.6 Pedidos devueltos por causas imputables al cliente
Si un pedido fuera devuelto a Amababy como consecuencia de una dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario, rechazo de la entrega o cualquier otra causa no imputable a Amababy, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle las siguientes opciones:
- Solicitar una nueva expedición del pedido, asumiendo los gastos de envío correspondientes.
- Solicitar el reembolso del pedido, descontando, en su caso, los gastos de envío efectivamente ocasionados y aquellos otros costes derivados de la devolución del paquete que resulten imputables al cliente.
9.7 Reducción del importe del reembolso
No procederá el reembolso íntegro cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:
- El producto presente daños derivados de un uso incorrecto, negligente o distinto del previsto en las instrucciones facilitadas por Amababy.
- El producto haya sufrido una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, produciendo una pérdida de valor.
- El producto no haya sido adquirido a través de los canales oficiales de venta de Amababy.
Cuando el cliente alegue una incidencia relacionada con el estado del producto recibido o con el importe del reembolso, Amababy podrá solicitar o aportar fotografías, vídeos u otros medios de prueba que permitan verificar el estado del producto antes del envío y en el momento de su recepción en nuestras instalaciones.
9.8 Packs y productos compuestos
Cuando el producto forme parte de un pack o conjunto comercializado como una única unidad de venta, el desistimiento deberá ejercerse respecto al pack completo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
9.9 Exclusiones
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en aquellos supuestos expresamente previstos por la normativa vigente, incluyendo aquellos productos que, por razones de higiene, salud, personalización u otras circunstancias legalmente previstas, no admitan devolución una vez desprecintados o utilizados, cuando resulte de aplicación.
9.10 Reembolso
Una vez recibido el producto, comprobado su estado y verificado que se han devuelto todos los elementos que formaban parte del pedido, Amababy procederá al reembolso de las cantidades que correspondan utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro diferente y siempre dentro de los plazos legalmente establecidos.
- Garantía legal y falta de conformidad
La garantía legal regulada en el presente apartado es independiente del derecho de desistimiento recogido en el apartado anterior.
Todos los productos comercializados por Amababy están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación vigente.
10.1 Falta de conformidad
Se entenderá que existe una falta de conformidad cuando el producto:
- No se corresponda con la descripción realizada por Amababy.
- Presente defectos de fabricación o materiales.
- No pueda cumplir la función para la que ha sido diseñado cuando haya sido correctamente instalado y utilizado conforme a las instrucciones facilitadas por Amababy.
- No reúna las características o prestaciones anunciadas.
La garantía legal no cubrirá los daños o incidencias derivados de:
- Un uso inadecuado o contrario a las instrucciones facilitadas.
- Modificaciones o manipulaciones no autorizadas del producto.
- El desgaste normal derivado del uso.
- Daños ocasionados por accidentes, golpes, negligencia o causas ajenas al producto.
10.2 Procedimiento
En caso de detectar una posible falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con Amababy a la mayor brevedad posible, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia detectada.
Con el fin de realizar una valoración inicial, Amababy podrá solicitar fotografías, vídeos u otra información que permita analizar la incidencia antes de solicitar el envío del producto.
Cuando resulte necesario, el cliente deberá remitir el producto para su revisión.
10.3 Revisión del producto
La revisión del producto tendrá como finalidad determinar el origen de la incidencia y comprobar si existe una falta de conformidad cubierta por la garantía legal.
Cuando la incidencia esté relacionada con la instalación, el ajuste, la compatibilidad, la estabilidad o la utilización del producto, Amababy podrá solicitar previamente fotografías o vídeos con el fin de verificar si la incidencia puede resolverse mediante el servicio de asesoramiento personalizado incluido con la compra.
La existencia de una incidencia relacionada con la instalación o el ajuste del producto no implica, por sí sola, la existencia de una falta de conformidad. Siempre que resulte posible, Amababy ofrecerá previamente al cliente el servicio de asesoramiento personalizado incluido con la compra con el fin de comprobar si la incidencia puede resolverse mediante un correcto ajuste o instalación del producto.
La solicitud de esta información no supondrá una limitación de los derechos reconocidos al consumidor, sino que tendrá por objeto agilizar la resolución de la incidencia y evitar envíos innecesarios.
10.4 Soluciones previstas por la garantía legal
Cuando se confirme la existencia de una falta de conformidad, Amababy actuará conforme a lo previsto en la legislación vigente, pudiendo proceder, según corresponda y atendiendo a las circunstancias de cada caso, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.
Cuando la incidencia esté cubierta por la garantía legal, Amababy asumirá los costes que correspondan conforme a la normativa aplicable.
10.5 Medios de prueba
Con el fin de garantizar una correcta gestión de la incidencia, Amababy podrá documentar mediante fotografías, vídeos o informes técnicos el estado del producto recibido.
Del mismo modo, cuando resulte necesario para valorar la reclamación, podrá solicitar al cliente fotografías, vídeos u otros medios de prueba relacionados con la instalación, utilización o estado del producto.
- Responsabilidad
Amababy responderá frente al cliente en los supuestos previstos por la legislación vigente y dentro de los límites establecidos por la misma.
11.1 Uso conforme a las instrucciones
El cliente se compromete a utilizar el producto conforme a su uso previsto y siguiendo las instrucciones de instalación, ajuste, mantenimiento y utilización facilitadas por Amababy.
El incumplimiento de dichas instrucciones, así como cualquier utilización distinta del uso previsto, podrá afectar al correcto funcionamiento del producto y excluir la responsabilidad de Amababy cuando la incidencia sea consecuencia directa de dicho uso inadecuado.
11.2 Compatibilidad y ajuste
La hamaca Amababy ha sido diseñada para ser compatible con una amplia variedad de carritos infantiles mediante un sistema de ajuste regulable.
No obstante, debido a las diferencias existentes entre fabricantes y modelos de carrito, el correcto funcionamiento del producto puede requerir pequeños ajustes durante la instalación.
La existencia de diferencias en la posición, inclinación o ajuste del producto entre distintos modelos de carrito no constituye, por sí sola, un defecto de fabricación ni una falta de conformidad.
11.3 Responsabilidad sobre el carrito
Amababy no será responsable de las incidencias derivadas del estado, desgaste, modificaciones, defectos o mantenimiento del carrito sobre el que se instale el producto, ni de aquellas originadas por accesorios o elementos ajenos suministrados por terceros.
11.4 Uso indebido del producto
Amababy no responderá de los daños o incidencias derivados, entre otros supuestos, de:
- La utilización del producto para fines distintos de aquellos para los que ha sido diseñado.
- La superación de los límites de uso, edad o peso recomendados.
- Modificaciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por personas no autorizadas.
- La utilización del producto incumpliendo las instrucciones facilitadas por Amababy.
11.5 Disponibilidad del sitio web
Amababy realizará los esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y correctamente operativo.
No obstante, no garantiza la disponibilidad permanente del sitio web ni la ausencia de interrupciones derivadas de labores de mantenimiento, incidencias técnicas, fallos de comunicaciones, actuaciones de terceros o cualquier otra circunstancia ajena a su control.
11.6 Fuerza mayor
Amababy no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control, incluyendo, entre otras, huelgas, conflictos laborales, fenómenos meteorológicos, pandemias, incendios, inundaciones, restricciones administrativas, interrupciones en el transporte o fallos de los servicios de telecomunicaciones.
Nada de lo dispuesto en este apartado limitará los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.
- Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos publicados en el sitio web www.amababycontigo.es, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, vídeos, diseños, ilustraciones, infografías, manuales, documentos, logotipos, nombres comerciales, marcas, elementos gráficos, archivos descargables, así como la estructura, diseño y composición del sitio web, son titularidad de CREACIONES HYBESA S.L. o se utilizan con la correspondiente autorización de sus titulares, encontrándose protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
La marca Amababy, sus signos distintivos, logotipos, diseños y demás elementos identificativos son titularidad de CREACIONES HYBESA S.L. y no podrán utilizarse sin autorización expresa y por escrito.
Asimismo, el producto Amababy se encuentra protegido por Patente concedida, quedando prohibida la fabricación, comercialización, distribución o explotación de productos que vulneren los derechos derivados de dicha protección, de conformidad con la legislación aplicable.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descarga, extracción, reutilización o utilización total o parcial de cualquiera de los contenidos del sitio web, por cualquier medio o soporte, sin la autorización previa y por escrito de CREACIONES HYBESA S.L., salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación vigente.
Del mismo modo, queda prohibida la utilización de las fotografías, vídeos, manuales, infografías, renders, diseños o cualquier otro material gráfico o audiovisual de Amababy para la venta, promoción o comercialización de productos propios o de terceros sin la autorización expresa de CREACIONES HYBESA S.L.
Asimismo, queda prohibida la utilización de los contenidos, fotografías, vídeos, manuales, infografías, diseños, textos o cualquier otro material titularidad de CREACIONES HYBESA S.L. para el entrenamiento, desarrollo, ajuste o funcionamiento de sistemas de inteligencia artificial, modelos de aprendizaje automático o tecnologías similares, así como para la generación automatizada de contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de CREACIONES HYBESA S.L.
El acceso al sitio web y la adquisición de productos no implican, en ningún caso, la cesión, licencia o transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos o productos comercializados por Amababy.
CREACIONES HYBESA S.L. se reserva el ejercicio de cuantas acciones legales correspondan frente a cualquier uso no autorizado de sus derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Atención al cliente
En Amababy trabajamos para ofrecer una atención cercana y personalizada antes, durante y después de la compra.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el uso del producto, el servicio de asesoramiento, incidencias o cualquier otra cuestión, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: amababy@amababycontigo.es
- WhatsApp: 653343421
Aunque procuramos responder en el menor tiempo posible, el tiempo de respuesta podrá variar en función del volumen de consultas recibido o de circunstancias excepcionales.
- Reclamaciones y resolución de conflictos
La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para Amababy. Por ello, cualquier incidencia o reclamación será atendida con la mayor diligencia posible a través de nuestros canales de atención al cliente.
En caso de que el cliente desee presentar una reclamación, podrá hacerlo mediante correo electrónico o por cualquiera de los medios de contacto facilitados en estas Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.